Politica de Confidențialitate

Confidențialitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal reprezinta una dintre preocuparile principale ale SERV INSTAL PMC EXCLUSIV S.R.L , CIF: 39378240, Reg.Com: J23/2295/2018, în calitate de operator de date. Acest document are rolul de a va informa cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, în contextul utilizării paginii de internet www.pmcaercondiționat.ro, la care ne vom referi în continuare cu denumirea “site-ul”.

Cuprins

  1. Categoriile de date cu caracter personal prelucrate
  2. Scopurile și temeiurile prelucrării
  3. Durata pentru care va prelucram datele
  4. Dezvăluirea datelor cu caracter personal
  5. Transferul datelor cu caracter personal
  6. Drepturile de care beneficiați
  7. Confidențialitatea minorilor
  8. Modificari în politica de confidențialitate

 

1.Categoriile de date cu caracter personal prelucrate

Daca sunteți client al site-ului, SERV INSTAL PMC EXCLUSIV S.R.L va prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal, cum ar fi:

  • Nume și prenume
  • Numar de telefon
  • Adresa de e-mail
  • Adresa de facturare
  • Adresa de livrare
  • Date referitoare la modul în care utilizati site-ul (de exemplu, comportamentul /preferintele /obisnuintele dumneavoastră
  • Precum și orice alte categorii de date pe care le furnizați în mod direct în contextul crearii contului de utilizator, în contextul plasarii unei comenzi prin intermediul site-ului sau în orice alt mod care rezulta din utilizarea site-ului.
  • Daca pentru a va crea cont de utilizator pe site, utilizati contul dumneavoastră de Facebook sau Google, SERV INSTAL PMC EXCLUSIV S.R.L va prelucra urmatoarele date publice de profil afisate de aplicatiile respective: nume utilizator, adresa de e-mail.
  • In cazul în care alegeți să va creati cont de utilizator doar inainte de a finaliza comanda unui produs disponibil pe site, se va solicita adresa dumneavoastră de e-mail în baza careia va fi creat automat un cont.
  • In cazul în care nu finalizati comanda, adresa de e-mail și celelalte date furnizate nu vor fi stocate de SERV INSTAL PMC EXCLUSIV S.R.L, iar contul creat va fi sters automat.

Daca sunteți vizitator al site-ului, SERV INSTAL PMC EXCLUSIV S.R.L va prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal pe care le furnizați:

  • In mod direct în contextul utilizării site-ului, cum ar fi datele pe care le furnizați în cadrul sectiunii de contact / intrebari / reclamatii, în masura în care ne contactați în acest fel
  • In mod indirect, date precum: adresa IP, browser folosit, durata navigarii, istoricul cautarilor, sistem de operare folosit, limba și pagini vizualizate, URL-uri complete, secventa de clic-uri către, prin și de la site-ul nostru, informații sau produse vizualizate / cautate, durata vizitelor pe anumite pagini, informații privind interactiunea cu paginile (ex. derularea, clic-urile, trecerile de mouse), date despre comportamentul utilizatorilor.

 

2.Scopurile și temeiurile de prelucrării

Daca sunteți client al site-ului, SERV INSTAL PMC EXCLUSIV S.R.L prelucreaza datele dumneavoastră cu caracter personal astfel:

  • pentru desfasurarea relatiei contractuale dintre dumneavoastră și SERV INSTAL PMC EXCLUSIV S.R.L , respectiv pentru preluarea, validarea, expedierea și facturarea comenzii plasate pe site, informarea dumneavoastră asupra starii comenzii, organizarea returului de produse comandate etc.
  • pentru îndeplinirea obligațiilor legale ce revin SERV INSTAL PMC EXCLUSIV S.R.L in contextul serviciilor prestate prin intermediul site-ului, inclusiv a obligațiilor în materie fiscala, precum și în materie de arhivare.

Temei: Prelucrarea datelor dumneavoastră pentru acest scop este necesară în baza unor obligații legale. Furnizarea datelor dumneavoastră în acest scop este necesară. Refuzul furnizarii datelor poate avea drept consecinta imposibilitatea SERV INSTAL PMC EXCLUSIV S.R.L de a respecta obligațiile legale care ii revin și deci în imposibilitatea de a va oferi serviciile prin intermediul site-ului.

  • pentru activități de marketing, respectiv pentru transmiterea, prin intermediul mijloacelor de comunicare la distanta (e-mail, sms) de comunicari comerciale privind produsele și serviciile oferite SERV INSTAL PMC EXCLUSIV S.R.L, prin intermediul site-ului.

Temei: Prelucrarea datelor dumneavoastră pentru acest scop are la baza consimtamantul dumneavoastră, daca alegeți sa-l furnizați.

Va puteți exprima consimtamantul pentru prelucrarea datelor în acest scop prin bifarea casutei corespunzatoare de la momentul crearii contului, sau ulterior crearii contului, la sectiunea informațiile contului meu.

Pentru dezabonarea de la primirea unor astfel de comunicari comerciale puteți folosi optiunea de la finalul fiecarui e-mail/ sms conținând comunicari comerciale.

Furnizarea datelor dumneavoastră în acest scop este voluntara. Refuzul furnizarii consimtamantului pentru prelucrarea datelor dumneavoastră în acest scop nu va avea urmari negative pentru dumneavoastră.

  • in scopul efectuarii diverselor analize, raportari privind modul de funcționare a site-ului, realizarea de profiluri de preferinte de consum, în principal, în vederea îmbunătățiri experientei oferite pe site.

Temei: Prelucrarea datelor dumneavoastră pentru acest scop are la baza interesul legitim al SERV INSTAL PMC EXCLUSIV S.R.L de a imbunatati permanent experienta clientilor pe site. Furnizarea datelor dumneavoastră în acest scop este voluntara. Refuzul furnizarii datelor pentru acest scop nu va avea urmari negative pentru dumneavoastră.

Daca sunteți vizitator al site-ului SERV INSTAL PMC EXCLUSIV S.R.L prelucreaza datele dumneavoastră cu caracter personal astfel:

  • pentru activități de marketing, respectiv pentru transmiterea, prin intermediul mijloacelor de comunicare la distanta (e-mail, sms), de comunicari comerciale privind produsele și serviciile oferite de SERV INSTAL PMC EXCLUSIV S.R.L, prin intermediul site-ului.

Temei: Prelucrarea datelor dumneavoastră pentru acest scop are la baza consimtamantul dumneavoastră, daca alegeți sa-l furnizați.

Va puteți exprima consimtamantul pentru prelucrarea datelor în acest scop prin completarea și bifarea casutei corespunzatoare din formularul pentru abonarea la newsletter disponibil pe site.

Pentru dezabonarea de la primirea unor astfel de comunicari comerciale puteți folosi optiunea de la finalul fiecarui e-mail/ sms conținând comunicari comerciale.

Furnizarea datelor dumneavoastră în acest scop este voluntara. Refuzul furnizarii consimtamantului pentru prelucrarea datelor dumneavoastră în acest scop nu va avea urmari negative pentru dumneavoastră.

  • pentru rezolvarea plangerilor, reclamatiilor și pentru a monitoriza traficul și a imbunatati experienta dumneavoastră oferita pe site.

Temei: Prelucrarea datelor dumneavoastră pentru acest scop are la baza interesul legitim al [detinatorul website-ului] de a asigura funcționarea corecta a site-ului, precum și pentru a imbunatati permanent experienta vizitatorilor site-ului, inclusiv prin solutionarea diferitelor comentarii, intrebari sau reclamatii.

Furnizarea datelor dumneavoastră în acest scop este voluntara. Refuzul furnizarii datelor pentru acest scop nu va avea urmari negative pentru dumneavoastră.

 

3.Durata pentru care va prelucram datele

SERV INSTAL PMC EXCLUSIV S.R.L va prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal atat cat este necesar pentru realizarea scopurilor de prelucrare menționate mai sus.

In cazul în care sunteți client, vom prelucra datele dumneavoastră pe intreaga durata a raporturilor contractuale și ulterior conform obligațiilor legale care revin în sarcina SERV INSTAL PMC EXCLUSIV S.R.L (de ex, în cazul documentelor justificative financiar-contabile pentru care termenul de pastrare prevăzut de lege este de 10 ani de la data încheierii exercitiului financiar în cursul caruia au fost intocmite).

In situația în care sunteți client și va exercitati optiunea de ștergere a contului de utilizator, prin apasarea butonul “ștergere cont” din sectiunea “informațiile contului meu”, SERV INSTAL PMC EXCLUSIV S.R.L va interpreta aceasta actiune că optiunea dumneavoastră de a va dezabona de la primirea de comunicari comerciale prin care va tinem la curent despre produsele și serviciile oferite prin intermediul site-ului.

In acest sens, daca alegeți să va ștergeți contul de utilizator, nu va vom mai trimite e-mailuri și / sau sms-uri de acest gen.

Totusi, dorim să va informam că ștergerea contului nu va avea că efect automat ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal.

In cazul în care doriți să nu va mai fie prelucrate datele cu caracter personal sau daca doriți ștergerea datelor, va puteți exercita drepturile detaliate la punctul 6 de mai jos.

In cazul în care solicitați ștergerea contului, insa pe acel cont exista cel putin o comanda activa, cererea de ștergere a contului va putea fi înregistrată numai dupa livrarea produselor și finalizarea ultimei comenzi active.

Daca va retrageți consimtamantul pentru prelucrarea datelor în scop de marketing SERV INSTAL PMC EXCLUSIV S.R.L va inceta prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în acest scop, fara insa a afecta prelucrarile desfasurate de SERV INSTAL PMC EXCLUSIV S.R.L pe baza consimtamantului exprimat de către dumneavoastră inainte de retragerea acestuia.

 

4.Dezvăluirea datelor cu caracter personal

Nu închiriem / vindem datele dumneavoastră cu caracter personal către terțe parti.

Pe langa operator, în anumite situații, datele pot fi accesibile pentru terțe parti precum furnizori de servicii, operatori de transport, furnizori de hosting, companii IT, numite, daca este necesar, că persoane imputernicite de Operator.

Acestea sunt obligate prin contract să mentina confidențialitatea datelor și să le foloseasca exclusiv în scopul pentru care le-au fost furnizate.

De asemenea, am putea dezvălui datele dumneavoastră cu caracter personal către autoritatile publice centrale / locale, în urmatoarele cazuri exemplificativ enumerate:

  • pentru administrarea site-ului
  • in situațiile în care aceasta comunicare ar fi necesară pentru atribuirea de premii sau alte facilitati persoanelor vizate, obtinute că urmare a participarii lor la diverse campanii promotionale organizate de către SERV INSTAL PMC EXCLUSIV S.R.L prin intermediul site-ului;
  • pentru menținerea, personalizarea și îmbunătățirea site-ului și a serviciilor derulate prin intermediul lui
  • pentru efectuarea analizei datelor, testarea și cercetarea, monitorizarea tendintelor de utilizare și activitate, dezvoltarea caracteristicilor de siguranta și autentificarea utilizatorilor
  • pentru transmiterea de comunicari comerciale de marketing, în condițiile și limitele prevăzute de lege
  • atunci cand dezvăluirea datelor cu caracter personal este prevăzută de lege etc.

 

5.Transferul datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal pot fi dezvăluite fara consimtamantul  dumneavoastră în caz de litigii/dispute privind fraudele la plata către urmatorii destinatari : Bancile implicate în platile online , Organismele Internationale de Carduri și Furnizori de servicii / produse , respectiv conform prevederilor legii 677/2001, către instituțiile abilitate.

 

6.Drepturile de care beneficiați

In condițiile prevăzute de legislația în materia prelucrării datelor cu caracter personal, în calitate de persoane vizate, beneficiați de urmatoarele drepturi:

  • dreptul la informare– dreptul de a primi detalii privind activitățile de prelucrare efectuate de către SERV INSTAL PMC EXCLUSIV S.R.L, conform celor descrise în prezentul document;
  • dreptul de acces la date dreptul de a obtine confirmarea din partea SERV INSTAL PMC EXCLUSIV S.R.L cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, precum și detalii privind activitățile de prelucrare precum modalitatea în care sunt prelucrate datele, scopul în care se face prelucrarea, destinatarii sau categoriile de destinatari ai datelor, etc;
  • dreptul la rectificare – dreptul de a obtine corectarea, fara întârzieri justificate, de către SERV INSTAL PMC EXCLUSIV S.R.L a datelor cu caracter personal inexacte/ nejustificate, precum și completarea datelor incomplete;
  • dreptul la ștergerea datelor, fara întârzieri nejustificate, (“dreptul de a fi uitat”) – se aplica anumite condiții; Este posibil ca, în urma solicitării de ștergere a datelor, SERV INSTAL PMC EXCLUSIV S.R.L sa anonimizeze aceste date (lipsindu-le astfel de caracterul personal) și să continue în aceste condiții prelucrarea pentru scopuri statistice;
  • dreptul la restricționarea prelucrării, în anumite condiții;
  • dreptul la portabilitatea datelor– dreptul de a primi datele cu caracter personal intr-o modalitate structurata, folosita în mod obisnuit și intr-un format usor de citit, precum și dreptul că aceste date să fie transmise de către SERV INSTAL PMC EXCLUSIV S.R.L către alt operator de date, în masura în care sunt îndeplinite condițiile prevăzute de lege;
  • dreptul la opozitie
    – în ceea ce priveste activitățile de prelucrare se poate exercita prin transmiterea unei solicitari conform celor indicate mai jos;
    – în orice moment, din motive legate de situația particulara în care se afla persoana vizata, că datele care o vizeaza să fie prelucrate în temeiul interesului legitim al SERV INSTAL PMC EXCLUSIV S.R.L sau în temeiul interesului public, cu exceptia cazurilor în care SERV INSTAL PMC EXCLUSIV S.R.L poate demonstra că are motive legitime și imperioase care justifica prelucarea și care prevaleaza asupra intereselor, drepturilor și libertatilor persoanelor vizate sau că scopul este constatarea, exercitarea sau apararea unui drept în instanta;
    – în orice moment, în mod gratuit și fara nicio justificare, că datele care o vizeaza să fie prelucrate în scop de marketing direct.
  • dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale automate dreptul de a nu fi subiectul unei decizii luate numai pe baza unor activități de prelucrare automate, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice care privesc persoana vizata sau o afecteaza în mod similar intr-o masura semnificativa;
  • dreptul de a va adresa AutoritatiiNationale de supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal sau instantelor competente, în masura în care considerati necesar.

Pentru orice intrebari suplimentare cu privire la modul în care datele cu caracter personal sunt prelucrate și pentru a va exercita drepturile menționate mai sus, va rugăm să va adresați la adresa de email: contact@pmcaercondiționat.ro

 

7.Confidențialitatea minorilor

SERV INSTAL PMC EXCLUSIV S.R.L nu contacteaza cu buna știință sau nu colecteaza informații de la persoane cu vârsta sub 18 ani. Website-ul nu are că scop solicitarea de informații de orice fel de la persoane cu vârsta sub 18 ani.

Daca printr-o eroare intram în posesia unor astfel de informații și suntem inștiințăti de acest lucru, vom obtine consimtamantul parental adecvat pentru a utiliza aceste informații sau, în cazul în care nu este posibil, vom sterge informațiile de pe serverele noastre.

Daca doriți să ne comunicati primirea de informații despre persoanele cu vârsta sub 18 ani, va rugăm să ne contactați pe email la contact@pmcaercondiționat.ro

 

8.Modificari în politica de confidențialitate

Ne rezervam dreptul de a modifica aceasta politica de confidențialitate. In cazul unor modificari majore pe viitor vei fi inștiințăt pe email (daca este posibil) sau prin afisarea unui mesaj specific pe site.

Aceasta pagina de internet foloseste fisiere de tip cookie. Pentru mai multe informații cu privire la modul în care se folosesc aceste fisiere, va rugăm să accesati urmatorul link.