Politica de Confidențialitate

Confidențialitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal reprezinta una dintre preocupările principale ale SERV INSTAL PMC EXCLUSIV S.R.L , CIF: 39378240, Reg.Com: J23/2295/2018, în calitate de operator de date. Acest document are rolul de a vă informa cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, în contextul utilizării paginii de internet www.pmcaerconditionat.ro, la care ne vom referi în continuare cu denumirea “site-ul”.

Cuprins

  1. Categoriile de date cu caracter personal prelucrate
  2. Scopurile și temeiurile prelucrării
  3. Durata pentru care va prelucram datele
  4. Dezvăluirea datelor cu caracter personal
  5. Transferul datelor cu caracter personal
  6. Drepturile de care beneficiați
  7. Confidențialitatea minorilor
  8. Modificări în politica de confidențialitate

 

1.Categoriile de date cu caracter personal prelucrate

Dacă sunteți client al site-ului, SERV INSTAL PMC EXCLUSIV S.R.L va prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal, cum ar fi:

  • Nume și prenume
  • Număr de telefon
  • Adresa de e-mail
  • Adresa de facturare
  • Adresa de livrare
  • Date referitoare la modul în care utilizati site-ul (de exemplu, comportamentul /preferințele /obisnuintele dumneavoastră
  • Precum și orice alte categorii de date pe care le furnizați în mod direct în contextul creării contului de utilizator, în contextul plasării unei comenzi prin intermediul site-ului sau în orice alt mod care rezultă din utilizarea site-ului.
  • Dacă pentru a vă crea cont de utilizator pe site, utilizati contul dumneavoastră de Facebook sau Google, SERV INSTAL PMC EXCLUSIV S.R.L va prelucra următoarele date publice de profil afișate de aplicațiile respective: nume utilizator, adresa de e-mail.
  • În cazul în care alegeți să vă creați cont de utilizator doar înainte de a finaliza comanda unui produs disponibil pe site, se va solicita adresa dumneavoastră de e-mail în baza căreia va fi creat automat un cont.
  • În cazul în care nu finalizați comanda, adresa de e-mail și celelalte date furnizate nu vor fi stocate de SERV INSTAL PMC EXCLUSIV S.R.L, iar contul creat va fi șters automat.

Dacă sunteți vizitator al site-ului, SERV INSTAL PMC EXCLUSIV S.R.L va prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal pe care le furnizați:

  • În mod direct în contextul utilizării site-ului, cum ar fi datele pe care le furnizați în cadrul secțiunii de contact / întrebări / reclamații, în masura în care ne contactați în acest fel
  • În mod indirect, date precum: adresa IP, browser folosit, durata navigării, istoricul căutărilor, sistem de operare folosit, limba și pagini vizualizate, URL-uri complete, secventa de clic-uri către, prin și de la site-ul nostru, informații sau produse vizualizate / căutate, durata vizitelor pe anumite pagini, informații privind interacțiunea cu paginile (ex. derularea, clic-urile, trecerile de mouse), date despre comportamentul utilizatorilor.

 

2.Scopurile și temeiurile de prelucrării

Dacă sunteți client al site-ului, SERV INSTAL PMC EXCLUSIV S.R.L prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal astfel:

  • pentru desfășurarea relației contractuale dintre dumneavoastră și SERV INSTAL PMC EXCLUSIV S.R.L , respectiv pentru preluarea, validarea, expedierea și facturarea comenzii plasate pe site, informarea dumneavoastră asupra stării comenzii, organizarea returului de produse comandate etc.
  • pentru îndeplinirea obligațiilor legale ce revin SERV INSTAL PMC EXCLUSIV S.R.L în contextul serviciilor prestate prin intermediul site-ului, inclusiv a obligațiilor în materie fiscală, precum și în materie de arhivare.

Temei: Prelucrarea datelor dumneavoastră pentru acest scop este necesară în baza unor obligații legale. Furnizarea datelor dumneavoastră în acest scop este necesară. Refuzul furnizării datelor poate avea drept consecinta imposibilitatea SERV INSTAL PMC EXCLUSIV S.R.L de a respecta obligațiile legale care ii revin și deci în imposibilitatea de a vă oferi serviciile prin intermediul site-ului.

  • pentru activități de marketing, respectiv pentru transmiterea, prin intermediul mijloacelor de comunicare la distanta (e-mail, sms) de comunicări comerciale privind produsele și serviciile oferite SERV INSTAL PMC EXCLUSIV S.R.L, prin intermediul site-ului.

Temei: Prelucrarea datelor dumneavoastră pentru acest scop are la baza consimțământul dumneavoastră, dacă alegeți să-l furnizați.

Vă puteți exprima consimțământul pentru prelucrarea datelor în acest scop prin bifarea căsuței corespunzătoare de la momentul creării contului, sau ulterior creării contului, la secțiunea informațiile contului meu.

Pentru dezabonarea de la primirea unor astfel de comunicări comerciale puteți folosi opțiunea de la finalul fiecărui e-mail/ sms conținând comunicări comerciale.

Furnizarea datelor dumneavoastră în acest scop este voluntara. Refuzul furnizării consimțământului pentru prelucrarea datelor dumneavoastră în acest scop nu va avea urmări negative pentru dumneavoastră.

  • în scopul efectuării diverselor analize, raportări privind modul de funcționare a site-ului, realizarea de profiluri de preferințe de consum, în principal, în vederea îmbunătățiri experienței oferite pe site.

Temei: Prelucrarea datelor dumneavoastră pentru acest scop are la baza interesul legitim al SERV INSTAL PMC EXCLUSIV S.R.L de a îmbunătăți permanent experiența clientilor pe site. Furnizarea datelor dumneavoastră în acest scop este voluntara. Refuzul furnizării datelor pentru acest scop nu va avea urmări negative pentru dumneavoastră.

Dacă sunteți vizitator al site-ului SERV INSTAL PMC EXCLUSIV S.R.L prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal astfel:

  • pentru activități de marketing, respectiv pentru transmiterea, prin intermediul mijloacelor de comunicare la distanta (e-mail, sms), de comunicări comerciale privind produsele și serviciile oferite de SERV INSTAL PMC EXCLUSIV S.R.L, prin intermediul site-ului.

Temei: Prelucrarea datelor dumneavoastră pentru acest scop are la baza consimțământul dumneavoastră, dacă alegeți să-l furnizați.

Vă puteți exprima consimțământul pentru prelucrarea datelor în acest scop prin completarea și bifarea căsuței corespunzătoare din formularul pentru abonarea la newsletter disponibil pe site.

Pentru dezabonarea de la primirea unor astfel de comunicări comerciale puteți folosi opțiunea de la finalul fiecărui e-mail/ sms conținând comunicări comerciale.

Furnizarea datelor dumneavoastră în acest scop este voluntara. Refuzul furnizării consimțământului pentru prelucrarea datelor dumneavoastră în acest scop nu va avea urmări negative pentru dumneavoastră.

  • pentru rezolvarea plângerilor, reclamațiilor și pentru a monitoriza traficul și a îmbunătăți experiența dumneavoastră oferita pe site.

Temei: Prelucrarea datelor dumneavoastră pentru acest scop are la baza interesul legitim al PMC ServInstal de a asigura funcționarea corecta a site-ului, precum și pentru a îmbunătăți permanent experienta vizitatorilor site-ului, inclusiv prin soluționarea diferitelor comentarii, întrebări sau reclamații.

Furnizarea datelor dumneavoastră în acest scop este voluntara. Refuzul furnizării datelor pentru acest scop nu va avea urmări negative pentru dumneavoastră.

 

3.Durata pentru care va prelucram datele

SERV INSTAL PMC EXCLUSIV S.R.L va prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal atât cat este necesar pentru realizarea scopurilor de prelucrare menționate mai sus.

În cazul în care sunteți client, vom prelucra datele dumneavoastră pe întreaga durata a raporturilor contractuale și ulterior conform obligațiilor legale care revin în sarcina SERV INSTAL PMC EXCLUSIV S.R.L (de ex, în cazul documentelor justificative financiar-contabile pentru care termenul de păstrare prevăzut de lege este de 10 ani de la data încheierii exercițiului financiar în cursul căruia au fost întocmite).

În situația în care sunteți client și va exercitați opțiunea de ștergere a contului de utilizator, prin apăsarea butonul “ștergere cont” din secțiunea “informațiile contului meu”, SERV INSTAL PMC EXCLUSIV S.R.L va interpreta aceasta acțiune că opțiunea dumneavoastră de a vă dezabona de la primirea de comunicări comerciale prin care va ținem la curent despre produsele și serviciile oferite prin intermediul site-ului.

In acest sens, dacă alegeți să vă ștergeți contul de utilizator, nu va vom mai trimite e-mailuri și / sau sms-uri de acest gen.

Totuși, dorim să vă informam că ștergerea contului nu va avea că efect automat ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal.

În cazul în care doriți să nu va mai fie prelucrate datele cu caracter personal sau dacă doriți ștergerea datelor, vă puteți exercita drepturile detaliate la punctul 6 de mai jos.

În cazul în care solicitați ștergerea contului, insa pe acel cont exista cel puțin o comandă activă, cererea de ștergere a contului va putea fi înregistrată numai după livrarea produselor și finalizarea ultimei comenzi active.

Dacă va retrageți consimțământul pentru prelucrarea datelor în scop de marketing SERV INSTAL PMC EXCLUSIV S.R.L va inceta prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în acest scop, fără insa a afecta prelucrările desfășurate de SERV INSTAL PMC EXCLUSIV S.R.L pe baza consimțământului exprimat de către dumneavoastră înainte de retragerea acestuia.

 

4.Dezvăluirea datelor cu caracter personal

Nu închiriem / vindem datele dumneavoastră cu caracter personal către terțe părți.

Pe lângă operator, în anumite situații, datele pot fi accesibile pentru terțe părți precum furnizori de servicii, operatori de transport, furnizori de hosting, companii IT, numite, daca este necesar, că persoane împuternicite de Operator.

Acestea sunt obligate prin contract să mențină confidențialitatea datelor și să le folosească exclusiv în scopul pentru care le-au fost furnizate.

De asemenea, am putea dezvălui datele dumneavoastră cu caracter personal către autoritățile publice centrale / locale, în următoarele cazuri exemplificativ enumerate:

  • pentru administrarea site-ului
  • în situațiile în care aceasta comunicare ar fi necesară pentru atribuirea de premii sau alte facilitati persoanelor vizate, obținute că urmare a participării lor la diverse campanii promoționale organizate de către SERV INSTAL PMC EXCLUSIV S.R.L prin intermediul site-ului;
  • pentru menținerea, personalizarea și îmbunătățirea site-ului și a serviciilor derulate prin intermediul lui
  • pentru efectuarea analizei datelor, testarea și cercetarea, monitorizarea tendințelor de utilizare și activitate, dezvoltarea caracteristicilor de siguranță și autentificarea utilizatorilor
  • pentru transmiterea de comunicări comerciale de marketing, în condițiile și limitele prevăzute de lege
  • atunci când dezvăluirea datelor cu caracter personal este prevăzută de lege etc.

 

5.Transferul datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal pot fi dezvăluite fără consimțământul  dumneavoastră în caz de litigii/dispute privind fraudele la plata către următorii destinatari: Bancile implicate în plățile online , Organismele Internationale de Carduri și Furnizori de servicii / produse , respectiv conform prevederilor legii 677/2001, către instituțiile abilitate.

 

6.Drepturile de care beneficiați

În condițiile prevăzute de legislația în materia prelucrării datelor cu caracter personal, în calitate de persoane vizate, beneficiați de următoarele drepturi:

  • dreptul la informare– dreptul de a primi detalii privind activitățile de prelucrare efectuate de către SERV INSTAL PMC EXCLUSIV S.R.L, conform celor descrise în prezentul document;
  • dreptul de acces la date dreptul de a obține confirmarea din partea SERV INSTAL PMC EXCLUSIV S.R.L cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, precum și detalii privind activitățile de prelucrare precum modalitatea în care sunt prelucrate datele, scopul în care se face prelucrarea, destinatarii sau categoriile de destinatari ai datelor, etc;
  • dreptul la rectificare – dreptul de a obține corectarea, fără întârzieri justificate, de către SERV INSTAL PMC EXCLUSIV S.R.L a datelor cu caracter personal inexacte/ nejustificate, precum și completarea datelor incomplete;
  • dreptul la ștergerea datelor, fără întârzieri nejustificate, (“dreptul de a fi uitat”) – se aplică anumite condiții; Este posibil ca, în urma solicitării de ștergere a datelor, SERV INSTAL PMC EXCLUSIV S.R.L să anonimizeze aceste date (lipsindu-le astfel de caracterul personal) și să continue în aceste condiții prelucrarea pentru scopuri statistice;
  • dreptul la restricționarea prelucrării, în anumite condiții;
  • dreptul la portabilitatea datelor– dreptul de a primi datele cu caracter personal într-o modalitate structurata, folosită în mod obișnuit și într-un format ușor de citit, precum și dreptul că aceste date să fie transmise de către SERV INSTAL PMC EXCLUSIV S.R.L către alt operator de date, în masura în care sunt îndeplinite condițiile prevăzute de lege;
  • dreptul la opoziție
    – în ceea ce privește activitățile de prelucrare se poate exercita prin transmiterea unei solicitări conform celor indicate mai jos;
    – în orice moment, din motive legate de situația particulara în care se află persoana vizata, că datele care o vizează să fie prelucrate în temeiul interesului legitim al SERV INSTAL PMC EXCLUSIV S.R.L sau în temeiul interesului public, cu exceptia cazurilor în care SERV INSTAL PMC EXCLUSIV S.R.L poate demonstra că are motive legitime și imperioase care justifica prelucrarea și care prevalează asupra intereselor, drepturilor și libertăților persoanelor vizate sau că scopul este constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanta;
    – în orice moment, în mod gratuit și fără nicio justificare, că datele care o vizează să fie prelucrate în scop de marketing direct.
  • dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale automate dreptul de a nu fi subiectul unei decizii luate numai pe baza unor activități de prelucrare automate, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice care privesc persoana vizata sau o afectează în mod similar într-o măsură semnificativă;
  • dreptul de a vă adresa AutoritatiiNationale de supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal sau instantelor competente, în masura în care considerați necesar.

Pentru orice întrebări suplimentare cu privire la modul în care datele cu caracter personal sunt prelucrate și pentru a vă exercita drepturile menționate mai sus, vă rugăm să vă adresați la adresa de email: contact@pmcaerconditionat.ro

 

7.Confidențialitatea minorilor

SERV INSTAL PMC EXCLUSIV S.R.L nu contactează cu buna știință sau nu colectează informații de la persoane cu vârsta sub 18 ani. Website-ul nu are că scop solicitarea de informații de orice fel de la persoane cu vârsta sub 18 ani.

Dacă printr-o eroare intram în posesia unor astfel de informații și suntem înștiințați de acest lucru, vom obține consimțământul parental adecvat pentru a utiliza aceste informații sau, în cazul în care nu este posibil, vom șterge informațiile de pe serverele noastre.

Dacă doriți să ne comunicați primirea de informații despre persoanele cu vârsta sub 18 ani, vă rugăm să ne contactați pe email la contact@pmcaerconditionat.ro

 

8.Modificari în politica de confidențialitate

Ne rezervam dreptul de a modifica aceasta politica de confidențialitate. În cazul unor modificări majore pe viitor vei fi inștiințăt pe email (dacă este posibil) sau prin afișarea unui mesaj specific pe site.

Aceasta pagina de internet folosește fișiere de tip cookie. Pentru mai multe informații cu privire la modul în care se folosesc aceste fișiere, vă rugăm să accesați următorul link.